Trocas e Devoluções

Condições para Troca ou Devolução

A equipe da MENTOR DA BOLA ESPORTES está sempre buscando garantir a satisfação de seus clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
2. O produto deve estar sem indícios de uso, exatamente como foi recebido.
3. Deve conter etiquetas, protetores, manuais e acessórios que acompanham o produto.
4. Não realizamos trocas por tamanho inadequado. Todas as medidas estão disponíveis na descrição dos produtos para evitar erros na escolha.
5. Não realizamos troca ou devolução de produtos personalizados.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail ou mensagem via WhatsApp contendo as seguintes informações:

• Nome e sobrenome do cliente
• Número do pedido
• E-mail cadastrado na compra
• Motivo da troca ou devolução
• Vídeo que comprove o defeito (quando aplicável)

Após a análise da solicitação e confirmação das informações, enviaremos o endereço para devolução do produto e iniciaremos o processo de ressarcimento.

Formas de Ressarcimento

• Cartão de Crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.
• PIX: transferência realizada em até 48 horas úteis após a confirmação da devolução.