Política de Envio e Prazo
Cuidados com Endereçamento de Pedidos
A MENTOR DA BOLA ESPORTES providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher corretamente o endereço de destino.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido.
- Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
- Caso não haja ninguém no local, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.
- O destinatário terá 7 dias corridos para realizar a retirada.
- Após esse prazo, o pacote retorna ao remetente.
Se isso ocorrer, será necessário pagar um novo frete para reenvio do produto.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A MENTOR DA BOLA ESPORTES não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.
- Se o endereço estiver errado, o pacote retornará ao remetente.
- Neste caso não haverá reembolso.
- Será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
- Separação do produto
- Embalagem
- Despacho
Esse processo leva em média 3 a 4 dias úteis.
Código de Rastreamento
O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 8 a 25 dias úteis após o despacho.
Fatores externos podem afetar o prazo de entrega, como:
- Fiscalização da Receita Federal
- Greves dos Correios
- Condições climáticas
- Feriados nacionais
- Áreas com restrição de entrega
O prazo máximo de garantia para recebimento do pedido é de 60 dias úteis.
Formas de Envio
Os produtos são enviados pelos Correios.
Em alguns casos o cliente poderá precisar retirar o produto na agência mais próxima caso:
- Destinatário esteja ausente
- Região possua limitação de entrega
- Endereço esteja incorreto
Nossos produtos podem ser enviados diretamente da fábrica localizada em:
- Suécia
- Estados Unidos
- Hong Kong
Observações Importantes
Toda importação pode estar sujeita a taxas alfandegárias.
Caso haja cobrança adicional, nossa loja se responsabiliza pelo valor.
Entre em contato conosco em até 48 horas após o pagamento da taxa enviando:
- Comprovante da cobrança
- Documento de tributação
Nossa equipe realizará o ressarcimento do valor pago.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas descritas nesta página.
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